Política de reembolso
1. Alcance
El Sitio ofrece contenidos informativos. Actualmente no comercializamos productos físicos ni suscripciones directamente desde el Sitio. Si en el futuro se ofrecen productos o servicios (por ejemplo, contenidos digitales o boletines de pago), esta política será de aplicación y se comunicará claramente en el proceso de compra.
2. Derecho de desistimiento (consumidores UE)
- Bienes o servicios no digitales: podrás desistir en un plazo de 14 días naturales desde la compra, sin necesidad de justificación, salvo excepciones legales.
- Contenido digital no suministrado en soporte material: si solicitas el suministro inmediato y aceptas expresamente perder el derecho de desistimiento al iniciarse la descarga o el acceso, no habrá desistimiento una vez comenzada la prestación.
3. Condiciones para reembolsos
- Se reembolsará el importe abonado usando el mismo método de pago (salvo acuerdo distinto).
- No se reembolsarán servicios ya prestados íntegramente o contenidos digitales consumidos conforme a las condiciones aceptadas.
- Podemos deducir el valor proporcional de la parte del servicio ya ejecutada si solicitaste su inicio durante el periodo de desistimiento.
4. Procedimiento
- Envía tu solicitud a [email protected] con el asunto “Solicitud de reembolso”, indicando número de pedido, fecha y producto/servicio.
- Responderemos en un máximo de 14 días naturales con las instrucciones y, en su caso, confirmación del reembolso.
- Si aplica devolución de material, te indicaremos dirección y condiciones de envío. Los costes de devolución podrán correr a tu cargo salvo defecto de origen.
5. Excepciones legales
- Servicios completamente ejecutados con tu consentimiento previo.
- Contenido digital suministrado sin soporte material cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento y reconocimiento de la pérdida del desistimiento.
- Productos personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones.
6. Soporte
Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos en [email protected]. Estamos para ayudarte.